martes, 31 de marzo de 2009

Consejos para ahorrarnos un dinero al recibir paquetes de DHL...

Resulta que compré un pedazo de Shuttle SN78SH7 para utilizarlo como Homecinema.
Aparte compré una antena inalámbrica para este modelo en concreto, según la web del fabricante (PN20), curiosamente al instalarla me di cuenta que el cable suministrado era 1 cm más corto de lo necesario y no encajaba en los anclajes de la caja (lo puse provisionalmente con celo), por lo que finalmente decidí reclamar al fabricante para que me enviara uno correcto (Noviembre 2008), el dispositivo me había costado 40€ y aunque el cable no cuesta prácticamente nada me daba coraje no reclamar por un fallo del fabricante.




Después de unos cuantos emails con el responsable del soporte post-venta de Taiwan de Shuttle, previo envío de la factura y todos mis datos, el tema pareció olvidado definitivamente, y aunque reclamé posteriormente un par de veces lo dejé por imposible.

Me fui a la tienda de electrónica www.diotronic.com y compré el pigtail con la longitud adecuada por 2€.

Cual es mi sorpresa cuando hará una semana (Marzo 2009, 5 meses después) se presenta un mensajero de DHL entregando un paquete de Shuttle con la condición de pagar por el transporte (no por el producto) la suma de 200€ !!!

Por supuesto le dije que ni hablar y que ya se lo podía llevar a donde quisiera.

Al día siguiente, se presentó el mismo mensajero de DHL, entregándome el paquete sin coste alguno!!!

Le comenté que como era posible este cambio tan radical, y me dijo... y aquí va el consejo para navegantes: los mensajeros de DHL tienen la obligación de no aconsejar al receptor, es decir, si paga el transporte el receptor, eso que ganan, pero si se niega, ellos ya saben que volverán al día siguiente ya que paga el que lo envía... un poco estafa parece, pero bueno.

Y respecto del porqué del coste tan excesivo del envío (200€) me comentó por un lado que el paquete fue enviado por avión y por otro lado, que el precio en Europa es diferente que en Taiwan, es decir, DHL tiene en cuenta el nivel de vida y adapta el precio de envío en función del mismo.

En este caso para Shuttle ya que envió el paquete desde Taipei, el coste probablemente fue de unos 35€ al cambio de su moneda, y en cambio, si yo hubiera enviado lo mismo y por avión desde Barcelona, me hubiera costado 200€, en fin, ver para creer!

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